Matleveranser är ett höghastighetsföretag. Om maten ankommer för sent eller kall, klagar kunderna. En regional matleveranstjänst, som opererar i tre städer, upplevde att i genomsnitt 4 av varje 10 leveranser kom för sent. De behövde en förändring – och snabbt.
Det var då de samarbetade med SinoTrack.
Med GPS-spårare installerade i alla deras 37 leveransskoter och vagnar, började de övervaka rutter, hastighet och stillastånd. Resultaten?
- Real-tidsspelning av leveransplats delades för att förbättra kundtransparens.
- Rutter baserade på trafikförhållanden sparade upp till 1 timme per förare varje dag.
- Sena leveranser minskade från 40% till 18% på mindre än 90 dagar.
Ett utmärkt drag var det automatiserade SMS-ETA-systemet. Kunderna fick uppdateringar när förarna rörde sig, vilket bidrog till att minska "Var är min beställning?"-samtal med över 70%.
Inte bara förbättrade de sin service, utan de såg också en bränslesparning på 20%. Bäst av allt, kunde operationschefen nu planera skift mer effektivt med hjälp av ruttningshistorikdata och förarscorecards.
Tack vare SinoTrack blev det som en gång käntes som kaos till en väloljad maskin.
EN
