Dostava hrane je poslovje z visoko hitrostjo. Če prispeli obroki zadaj ali hladni, si pritožujejo stranki. Ena regijonska storitev za dostavo hrane, ki deluje v treh mestih, je opazila, da je povprečno 4 od vsakega desetega dostavek prispelo zasranjeno. Potrebovali so spremembo – in hitro.
Prav takrat so se partnerji povezali s SinoTrack.
Z GPS sledilniki nameščenimi v vseh 37 dostavnih motorjakih in vozilih so začeli spremljati poti, hitrost in čas neradenja. Rezultati?
- Sledenje lokaciji v realnem času je izboljšalo prosojnost pri strankah.
- Spletno usmerjanje z upoštevanjem prometa je shranilo do 1 ure na dneva za vsakega voznika.
- Zakasnitev dostav se je zmanjšala s 40 % na 18 % v manj kot 90 dneh.
Ena od izjemnih lastnosti je bila samodejna SMS sistema za oceno časa prispeta (ETA). Stranki so prejemale posodobitve, ko so se gibali vozniki, kar je pomagalo zmanjšati klice "Kje je moja naročilnica?" za več kot 70 %.
Njihova storitev se je ne le izboljšala, ampak so tudi dosegli štedevje goriva na 20 %. Najbolj pa je bilo to, da je operacijski menadžer sedaj lahko bolj učinkovito načrtovale smeri z uporabo podatkov o zgodovini poti in ocenah voznikov.
Hvala SinoTracku se je iz tega, kar je kdaj zdelo kaos, postala dobro naravnana mašina.
EN
