Доставка еды — это бизнес, требующий высокой скорости. Если еда прибывает поздно или холодной, клиенты жалуются. Одна региональная служба доставки еды, работающая в трех городах, наблюдала, что в среднем 4 из каждых 10 доставок прибывают с опозданием. Им нужна была быстрая перемена.
В этот момент они начали сотрудничать с SinoTrack.
После установки GPS-трекеров во все 37 мотоциклов и фургонов для доставки, они начали отслеживать маршруты, скорость и время простоя. Каковы результаты?
- Отслеживание местоположения доставки в реальном времени улучшило прозрачность для клиентов.
- Маршрутизация с учетом трафика экономила до 1 часа работы каждого водителя в день.
- Количество задержанных доставок сократилось с 40% до 18% менее чем за 90 дней.
Одной из выдающихся функций была автоматизированная система SMS-уведомлений о предполагаемом времени прибытия. Клиенты получали обновления по мере перемещения водителей, что помогло сократить звонки "Где мой заказ?" более чем на 70%.
Их сервис не только улучшился, но они также отметили экономию топлива на 20%. Главное же то, что менеджер по операциям теперь мог планировать смены более эффективно, используя данные истории маршрутов и оценочные карты водителей.
Благодаря SinoTrack, то, что раньше казалось хаосом, стало хорошо отлаженной машиной.
EN
