Thuisbezorging van voedsel is een hoogtempo bedrijf. Als het eten te laat of koud arriveert, klagen klanten. Een regionale food delivery service, actief in drie steden, zag gemiddeld 4 van de 10 bezorgingen te laat arriveren. Ze hadden snel verandering nodig.
Op dat moment gingen ze samenwerken met SinoTrack.
Met GPS-trackers geïnstalleerd in al hun 37 bezorgfietsen en bestelbussen begonnen ze routes, snelheid en stilstandstijd te monitoren. De resultaten?
- Real-time delocatie sharing van bezorgingen verbeterde de doorzichtigheid voor klanten.
- Verkeersbewuste routepanning bespaarde tot 1 uur per chauffeur per dag.
- Vertragingen daalden van 40% naar 18% in minder dan 90 dagen.
Eén opvallende functie was het geautomatiseerde SMS-ETA-systeem. Klanten kregen updates terwijl chauffeurs onderweg waren, wat de "Waar is mijn bestelling?"-telefoontjes met meer dan 70% deed dalen.
Niet alleen verbeterde hun service, maar ze zagen ook een brandstofbesparing van 20%. Het beste van alles: de operationele manager kon nu efficiënter diensten plannen met behulp van routehistorische gegevens en chauffeurscorekaarten.
Dankzij SinoTrack werd wat ooit chaotisch voelde, een goed geoliede machine.
EN
