Penghantaran makanan adalah sebuah perniagaan berkelajuan tinggi. Jika makanan tiba lewat atau dingin, pelanggan akan mengeluh. Satu perkhidmatan penghantaran makanan kawasan, yang beroperasi di tiga bandar, memperhatikan bahawa purata 4 daripada setiap 10 penghantaran tiba lewat. Mereka memerlukan perubahan—dan dengan pantas.
Itulah ketika mereka bercollaborasi dengan SinoTrack.
Dengan pengecam GPS dipasang di kesemua 37 basikal dan van penghantaran mereka, mereka mula memantau laluan, kelajuan, dan masa rehat. Apa hasilnya?
- Pembahagian lokasi penghantaran secara real-time meningkatkan transparansi kepada pelanggan.
- Laluan penghantaran berdasarkan trafik menyelamatkan sehingga 1 jam sehari untuk setiap pemandu.
- Penghantaran lewat turun dari 40% kepada 18% dalam tempoh kurang dari 90 hari.
Ciri khas yang menonjol adalah sistem SMS ETA automatik. Pelanggan menerima kemas kini ketika pemandu bergerak, yang membantu mengurangkan panggilan "Di manakah pesanan saya?" sebanyak lebih daripada 70%.
Tidak sahaja perkhidmatan mereka membaik, tetapi mereka juga melihat penghematan bahan api sebanyak 20%. Terbaiknya, pengurus operasi kini boleh merancang bergilir dengan lebih cekap menggunakan data sejarah laluan dan kad penilaian pemandu.
Berkat SinoTrack, apa yang dahulu terasa seperti kericuhan kini menjadi mesin yang beroperasi dengan baik.
EN
