Pristatymas maisto yra greitkelio verslas. Jei maistas pristatomas vėluojant arba šaltas, pelnytiniuždaviniai skundžiasi. Vienu iš regioninių maisto pristatymo paslaugų, veikiančių tris miestus, vidutiniškai 4 iš 10 užsakymų pristatoma vėluojant. Jie reikėjo pokyčių – ir greitai.
Tada jie susijungė su SinoTrack.
Įdiegę GPS seklius į visus savo 37 pristatymo motociklus ir furgonetes, jie pradėjo stebėti maršrutus, greitį ir neveiklumo laiką. Rezultatai?
- Realaus laiko pristatymo vieta dalijimasis pagerino pelnytiniuždavinio skaidrumą.
- Maršrutizavimas atsižvelgdamas į saityną kiekvieną dieną užtaisydavo kiekvienam vairuotojui iki 1 valandos.
- Vilčių išsiuntimai sumažėjo iš 40% iki 18% mažiau nei per 90 dienas.
Viena iš pagrindinių funkcijų buvo automatinis SMS ETA sistema. Klientai gavo atnaujinimus, kai vairuotojai judėjo, o tai padėjo sumažinti „Kur yra mano užsakymas?“ skambučius daugiau nei 70%.
Jie ne tik pagerino savo paslaugas, bet taip pat pastebėjo 20% kuro ekonomiją. Geriausia iš viso, operacijų vadovas dabar galėjo planuoti darbo smėgius efektyviau naudodamas maršrutų istorijos duomenis ir vairuotojų vertinimus.
Dėka SinoTrack, kas kartą jutėsi kaip kaos, tapsusi gerai nuplanuota mašina.
EN
