Pengiriman makanan adalah bisnis berkecepatan tinggi. Jika makanan tiba terlambat atau dingin, pelanggan akan mengeluh. Salah satu layanan pengiriman makanan regional, yang beroperasi di tiga kota, melihat rata-rata 4 dari setiap 10 pengiriman tiba terlambat. Mereka membutuhkan perubahan—dan cepat.
Itulah saat mereka bekerja sama dengan SinoTrack.
Dengan pelacak GPS yang terpasang di semua 37 skuter dan van pengiriman mereka, mereka mulai memantau rute, kecepatan, dan waktu diam. Apa hasilnya?
- Berbagi lokasi pengiriman secara real-time meningkatkan transparansi kepada pelanggan.
- Rute cerdas berdasarkan lalu lintas menghemat hingga 1 jam per hari untuk setiap pengemudi.
- Pengiriman terlambat turun dari 40% menjadi 18% dalam kurang dari 90 hari.
Fitur unggulan salah satunya adalah sistem SMS ETA otomatis. Pelanggan menerima pembaruan saat pengemudi bergerak, yang membantu mengurangi panggilan "Di mana pesananku?" lebih dari 70%.
Bukan hanya layanan mereka yang meningkat, tetapi mereka juga melihat penghematan bahan bakar sebesar 20%. Yang terbaik, manajer operasi sekarang dapat merencanakan shift dengan lebih efisien menggunakan data riwayat rute dan kartu skor pengemudi.
Berkat SinoTrack, apa yang dulu terasa seperti kekacauan kini menjadi mesin yang berjalan lancar.
EN
