Ruokatoimitus on nopeasti kasvava liike. Jos ruoka saapuu myöhässä tai kylmänä, asiakkaat valittavat. Yksi alueellinen ruokatoimittaja, joka toimii kolmessa kaupungissa, huomasi, että keskimäärin 4 joka 10 toimituksesta oli myöhästynyt. He tarvitsivat muutosta – ja pikaisesti.
Tällöin he alkoivat yhteistyötä SinoTrackin kanssa.
GPS-seurainteja asennettuina kaikkiin 37 toimitusskootteriinsa ja -vangeihin, he alkoi seurata reittejä, nopeutta ja pysähdyksien kestoa. Tulokset?
- Real-time-toimituspaikan jakaminen paransi asiakastilaa.
- Liikenneperustainen reititys säästi ajonpäivän päättyvissä yhden tunnin verran.
- Myöhästyneitä toimituksia vähentyi 40 prosentista 18 prosenttiin alle 90 päivän.
Yksi erityisominaisuus oli automatisoitu SMS-ETA-järjestelmä. Asiakkaat saivat päivityksiä, kun kuljettajat liikkuivat, mikä auttoi vähentämään "Missä tilaukseni on?" -soittoja yli 70 prosentilla.
Ei vain heidän palvelunsa paransi, mutta he näkivät myös 20 prosentin polttoaineen säästöjen. Parhaastaan käyttäen reitin historiadatan ja kuljettajien arviointikortit, operaatiomenejä voitti nyt suunnitella vuorot tehokkaammin.
Kiitos SinoTrackille, mitä ennen tuntui kaariselta, muuttui hyvin sovittuna koneena.
EN
