أخبار

توصيل الطعام هو عمل سريع. إذا وصل الطعام متأخراً أو باردًا، يشكو العملاء. قامت خدمة محلية لتسليم الطعام تعمل عبر ثلاث مدن برؤية متوسط 4 من كل 10 توصيلات تصل متأخرة. كانوا بحاجة إلى تغيير - وبسرعة.

في ذلك الوقت، تعاونوا مع SinoTrack.

مع تركيب أجهزة تتبع GPS في جميع دراجاتهم النارية وعددها 37 وفي شاحناتهم، بدأوا بمراقبة الطرق، السرعة، والوقت المستغرق في الانتظار. وما هي النتائج؟

- مشاركة موقع التسليم في الوقت الفعلي تحسنت الشفافية للعملاء.
- إعادة توجيه المرور وفرت ما يصل إلى ساعة واحدة يوميًا لكل سائق.
- انخفضت التسليمات المتأخرة من 40% إلى 18% في أقل من 90 يومًا.

كان أحد أبرز الميزات هو نظام الرسائل النصية القصيرة الآلي لتقدير وقت الوصول. تلقى العملاء تحديثات أثناء تحرك السائقين، مما ساعد في تقليل مكالمات "أين طلبي؟" بنسبة تزيد عن 70%.

لم يتحسن خدمتهم فقط، بل شهدوا أيضًا توفيرًا بنسبة 20% في الوقود. الأفضل من ذلك كله، أن مدير العمليات يمكنه الآن تخطيط الورديات بشكل أكثر كفاءة باستخدام بيانات تاريخ المسار وسجلات السائقين.

بفضل SinoTrack، ما كان يبدو فوضى أصبح آلة منظمة تمامًا.